ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

 

En Family Plus  queremos que nuestro cliente tenga una SATISFACCIÓN TOTAL por eso te ofrecemos una garantía de devolución.

 

Si el producto es defectuoso, por supuesto: te lo cambiaremos por otro igual, o te reembolsaremos el total del producto, haciéndonos cargo nosotros de los correspondientes gastos de envíos.

 

Si no estás satisfecho con el producto que has comprado no te preocupes, tienes 15 días (contando desde la recepción del artículo, como marca la ley de comercio electrónico) para acogerte a nuestra garantía de devolución de pago que te permite devolver el artículo a nuestros almacenes y recuperar el importe total.

 

Sólo tienes que encargarte de:

  • Ponerte e en contacto con nosotros, antes de los 15 días anteriormente comentados, para que te contemos como nos puedes hacer llegar el producto/s, o te los podamos recoger, si procede.
  • El producto tiene que conservar su embalaje original y en las mismas condiciones que se te fue entregado.
  • Asegúrate de que dentro del embalaje que nos mandas no falta ninguno de los componentes del producto.
  • Asegúrate que no tiene ninguna marca de uso ni desperfecto.
  • En el caso de los filtros de agua, o los cartuchos para el mismo fin, la devolución se tiene que hacer sin que este producto haya sido usado. Al tratarse de un producto para consumo humano y perecedero, no se admitirán cambios ni devoluciones, si por el filtro o los cartuchos ha pasado agua, o han sido usados de otra manera.

 

Una vez que en nuestros almacenes comprueben que todo está correcto se devolverá el importe del artículo al número de cuenta que nos indiques, o mediante la forma de pago en la que se realizó el pedido. Los portes de vuelta correrán a cargo del cliente en caso de desestimación del pedido.

 

Por favor para acogerte a nuestra garantía de devolución solo tienes que llamarnos al 91 210 90 43 o solicitarlo al correo info@filtrosfrigorificosamericanos.es.

 

ENVÍO 24/48HS GRATUITO

 

En Family Plus también hemos sido compradores y sabemos que cuando se realiza una compra online te encantaría tener tu producto al instante, aunque eso, hoy por hoy es imposible, nosotros nos intentamos acercar.

 

De esta manera Familuy Plus se compromete a realizar un servicio de envío 24 horas para todos los productos marcados con semáforo verde para toda la península excepto para localidades exentas por la empresa Courier de servicio 24 horas.

 

Para poder prestar este servicio también es indispensable que el pedido se realice antes de las 13:30 horas de lunes a viernes. Si alguna de estas premisas no se cumple el servicio será 48 horas. Los pedidos recibidos el viernes se entregarán el lunes.

 

En el caso de transferencia bancaria el plazo de entrega se atendrá a las condiciones anteriores a partir de que el pago se haga efectivo en cuenta.

 

CONDICIONES DE ENVÍO

 

Gastos de envío: Gratis para todos los pedidos de envío a península y que sean pagados por cualquier método excepto para pagos contrareembolso.

 

Solo se admitirá el pago contrareembolso para pedidos inferiores a 100 euros, esta forma de pago tendrá un coste de envío de 5 euros ya que la agencia de transporte cobra un plus por llevar y manejar el dinero.

 

Para envíos fuera de la peninsula:

  • Envíos a Baleares 8.5€.
  • Envíos Ceuta, Melilla e Islas Canarias 10.5€.
  • Envíos Internacionales desde 8.5€.

 

Realizamos envíos a toda Europa, si tu país no aparece en este listado, ponte en contacto con nosotros y te haremos la cotización del envío. Ten en cuenta que en algunos países o zonas puede haber gastos adicionales de aduanas o impuestos locales.

 

Es muy importante que nos dejes tu número de teléfono para que el mensajero pueda ponerse en contacto contigo en caso de encontrarse ausente.

 

Si no encuentras algún producto o necesitas más información no dudes en llamarnos al 91 210 90 43 o enviarnos un correo a info@filtrosfrigorificosamericanos.es

 

Somos una empresa especializada en todo lo referente al filtrado y tratado de agua para uso doméstico. Nuestra tienda on line es una página comercial de referencia tanto por su fácil manejo, como por su gran variedad de filtros originales y compatibles para todas las marcas de frigoríficos.

 

Creemos en el contacto directo con el cliente, por eso tenemos teléfono de atención, mail de contacto y formulario web. En el teléfono 91 210 90 43 puedes hablar con: Fernando, Alejandro o Susana, ellos le asesoraran e indicaran en el momento de cualquier duda.

 

En el mail info@filtrosfrigorificosamericanos.es, recibirás respuesta a todas tus preguntas o dudas, nos comprometemos a responderte en el menor tiempo posible.

 

Horario de atención telefónica en el 91 210 90 43: de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 ininterrumpidamente. Sábados de 10:00 a 18:00

 

Tienda física en Madrid: Calle Pérez Ayuso nº 21. 28002 Madrid Metro: Prosperidad. Horario tienda física lunes a viernes de 10:00 a 17:00. ininterrumpidamente.

 

 

Family Plus Direct, la ósmosis española de nueva generación más efectiva del mercado.

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